Preguntas claves para un Social Media efectivo!

Al empezar una campaña de Social Media Marketing (o durante) estas preguntas deberían servirte de guía:

La preguntas están agrupadas por áreas para que puedas seleccionar las que mejor se ajusten al estado actual de tu actividad Social Media.

ESTRATEGIA: De estrategia hacia objetivos

  • ¿Por qué estoy en las redes sociales? – Objetivo Fundamental: ¿Incrementar ventas? ¿Mejor atención al cliente?
  • ¿Qué pasaría si no estuviera en las redes sociales?
  • ¿Cuál es/son mi objetivo/s? ¿Corto plazo? ¿Medio? ¿Largo?
  • ¿Qué es lo que hace mis perfiles o información realmente diferente de la del resto de usuarios/marcas?
  • ¿Hasta donde estoy dispuesto a llegar en las redes sociales?
  • ¿Ve la compañía la implementación de Social Media como un riesgo o una oportunidad?
  • ¿Podríamos generar regularmente, el suficiente contenido interesante como para atraer clientes potenciales? ¿y vincularlos emocionalmente?

PLANIFICACIÓN: Previsiones

  • ¿Qué resultado espero obtener?
  • ¿Cuánto tiempo le voy a dedicar diariamente?
  • ¿Qué recursos voy a emplear?
  • ¿Cuál es el presupuesto disponible?
  • ¿Cada cuánto tiempo voy a actualizar, modificar, crear o editar las redes sociales? ¿Mis perfiles?
  • ¿Tengo un plan de contingencia? (plan B)
  • ¿Tengo además un plan C? ¿D? ¿E? (muy recomendado)
  • Deberíamos ser realistas, todas deberían ser medibles.

OPERATIVA: Acciones

  • ¿Qué es lo que podría funcionar? ¿Qué no?
  • ¿Debería obtener ayuda o algún tipo de guía? ¿externa? ¿interna?
  • ¿En qué redes y plataformas está mi público objetivo? ¿Qué les interesa? ¿ Les motiva? ¿Les preocupa?
  • ¿Qué clase de contenido ofrezco? ¿Es relevante? (para ellos) ¿No? ¿Cómo puedo hacer que lo sea?
  • ¿Debería establecer “términos y condiciones” para su uso óptimo? ¿Políticas?
  • ¿Qué acciones debo implementar para integrar social media en el plan de comunicación?
  • ¿Cómo puedo dar a conocer a los clientes que estamos en social media?
  • ¿Tenemos empleados que estaría interesado en ayudar en social media? ¿Cómo lo podríamos hacer?
  • ¿Cada cuánto voy a establecer deadlines de seguimiento, corrección y evaluación?
  • Fija un calendario con deadlines.

DESVIACIONES: De revisión periódica

  • ¿He elegido adecuadamente la estrategia social media?
  • ¿Qué debería hacer para que mi imagen en las redes sociales sea realmente influyente? ¿y atrayente?
  • ¿Pongo en marcha el plan B?
  • Ojo con nuestras propias percepciones y opiniones

MÉTRICAS

  • ¿ROI?
  • ¿Cómo mido el éxito?
  • ¿Qué métricas voy a usar? ¿Seguidores? ¿Participación? ¿Referencias?

ESPECÍFICAS: Conversaciones Sociales

  • ¿Son auténticas?
  • ¿Son conversaciones reales? ¿o son auto-promoción escondidas detrás de una conversación?
  • ¿”Enganchan” a la audiencia? ¿Cómo responden a ellas? ¿Responden?
  • ¿Mueven a mi público hacia la acción? ( la acción podría ser “I like” en la página de Facebook, responder una pregunta o unirse a una conversación)
  • ¿Me llevan más cerca de mi público?
  • ¿Me permiten aprender sobre ellos?
  • ¿Van siempre sobre temas empresariales?
  • ¿Van encaminadas a hablar de, a o con mi público?
  • ¿Guardan un equilibrio entre la vinculación personal y profesional?
  • ¿Hacen marca?
  • ¿Fomentan las interacciones humanas?
  • ¿Brinda información de calidad?
  • ¿Añade valor a la persona que la lee?
  • ¿Añade valor a su negocio?
  • ¿Enseña a mi público sobre algo que no sabían?
  • ¿Les facilita información que les puede hacer sentir y ser mejores?
  • ¿Les permite (a mi público) ir por delante de su competencia?
  • ¿La pueden obtener de otro sitio? ¿Es original?
  • ¿Lleva a la audiencia al “doble click”? (doble click = acción)
  • ¿Conecta con ellos emocionalmente, personalmente, profesionalmente?
  • ¿Estás equivocado? ¿No va a funcionar? ¿Vas a fallar igualmente? gracias por el aviso, ahora permite a tu curiosidad que compruebe si es así

¿Qué opinas? ¿Te sirven de ayuda u orientación? ¿Cuáles más añadirías?

Fuente: clikefectivo

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