¡Hola!
Hoy volví a repasar uno de mis primeros libros, que se titula “Las 22 Leyes Inmutables de la Marca” de Al y Laura Ries. Hace tiempo que no compartía alguna ley y bueno, aquí estoy para ello.
Les quiero traer la Ley de las Credenciales.
Las credenciales son la garantía que asegura el éxito de la marca. ¡Twittear esto!
Cuando se tienen las credenciales adecuadas, el cliente potencial tenderá a creer casi todo lo que le diga la marca sobre su producto.
El liderazgo es la manera más directa de establecer las credenciales de una marca. Coca-Cola, Hertz, Heinz, Visa, etc. tienen credenciales porque se perciben, en forma mayoritaria, como las marcas líderes en sus categorías. Cuando no se tiene una marca líder, la mejor estrategia es crear una nueva categoría en la que se pueda reivindicar el liderazgo.
Las credenciales son sobre todo importantes en el proceso de comunicación. Los periodistas y editores suelen destacar los reclamos publicitarios por considerarlos poco éticos. Pero toman en serio el liderazgo u otros aspectos relacionados con las credenciales de la marca. Por ejemplo:
- Si un periodista está haciendo un reportaje sobre los coches de alquiler, ¿a quién llamará primero? Exacto, a Hertz.
- Si un periodista está haciendo un reportaje sobre gaseosas o refrescos de cola, casi siempre llamará a Coca-Cola.
- Si un periodista está haciendo un reportaje sobre software, probablemente llame a Microsoft.
Ahora, no todas las marcas pueden ser líderes, aunque todas las categorías ofrecen abundantes posibilidades. 
Tomemos como ejemplo la cerveza. Estas son algunas categorías en las que se pueden tener credenciales de liderazgo:
- La cerveza líder.
- La cerveza light líder.
- La cerveza importada líder.
- La cerveza de “microdestilería” líder.
- La cerveza ice líder.
- La cerveza cara líder.
- La cerveza mexicana líder.
- La cerveza alemana líder.
- La cerveza argentina líder.
- La cerveza canadiense líder.
- Y así sucesivamente…
Un último ejemplo: ¿Cuántas veces no entra usted a un restaurante por solo ver que está casi vacío? La mayoría de la gente prefiere esperar una mesa en un restaurante casi lleno antes que comer en uno vacío. Si este sitio en verdad fuera bueno, piensan, habría una cola en la puerta. ¡Ese es el poder las credenciales!
¡Saludos y hasta el próximo post!
AcHo
