¡Hola!

El perfil de community manager es uno de los más demandados hoy en día por las agencias de marketing y comunicación. Es una profesión de moda y un sector donde buscar empleo.

Se le ha preguntado a varias agencias qué es lo que piden a un candidato al puesto de community manager y el resultado fue el siguiente:

*Cualidades y aptitudes.

1) Capacidad de reflexión. Calma.
2) Empatía, sensibilidad. Tomar las críticas con buen humor.
3) Libre de prejuicios. Mente abierta.
4) Capacidad de síntesis.
5) Gran conversador: saber escuchar, saber transmitir, persuadir, superar barreras de comunicación, sintonizar y resolver conflictos, llegado el caso. Que sepa comunicar de forma efectiva.
6) Magnetismo, gancho, capacidad de liderazgo. Esto significa generar confianza, motivar, provocar emociones positivas, crear una atmósfera favorable para la evolución de una comunidad en cohesión.
7) Improvisación. Velocidad de reacción.
8) Creatividad para publicar contenidos de calidad.
9) Inquietud, que no se conforme.
10) Perfil multidisciplinar. Ser capaz de estar en muchas cosas y estar bien. Capacidad de trabajar en multitarea, con presión, y de aprender y reciclarse cada día.
11) Organización. Ser capaz de planificar las distintas actividades semanales al tiempo.
12) Adaptación en la estrategia y la táctica a cada red social y/o entorno en función de la marca.
13) Autodidacta. Hay que estar al día de las principales novedades, recursos y herramientas que aparecen periódicamente.
14) Disponibilidad, compromiso y motivación, lo que supone: destinar gran inversión de tiempo para explorar y estudiar el comportamiento no solo de su comunidad sino también el de otras comunidades de referencia.
15) Saber trabajar en equipo.
16) Humilde. Ya podamos estar inmersos en la peor crisis de reputación de nuestra trayectoria profesional, hay que ser humilde y tratar a los usuarios de nuestra marca con cordialidad.

*Conocimientos y experiencia

17) Experiencia en atención al cliente.
18) Periodismo y o profesional de la comunicación y del entorno del Social Media.
19) Capacidad para redactar textos de manera fluida y correcta. Buena ortografía y sintaxis.
20) Conocimientos de inglés y otros idiomas.
21) Conocimientos de herramientas de diseño.
22) Manejo de herramientas informáticas básicas.
23) Conocimientos de marketing y publicidad para comprender la dinámica de las marcas.
24) Conocimientos de analítica web. Saber medir los resultados de las interacciones realizadas en Social Media.
25) Manejar con soltura las diferentes Redes Sociales.
26) Conocimiento interno de la empresa y de la marca.

Fuente: laaprendizdecommunitymanager.wordpress.com

¡Saludos y hasta el próximo post!

AcHo