¡Hola!

La comunicación eficaz de marketing comienza con una imagen corporativa claramente definida. La imagen resume qué representa la empresa y la posición que ha establecido.

Hoy vamos a ver las funciones que cumple desde la perspectiva del consumidor y desde la perspectiva de la empresa.

PERSPECTIVA DEL CONSUMIDOR:

1) Ofrecer tranquilidad en cuanto a las decisiones de compra de productos familiares en situaciones desconocidas.

2) Dar tranquilidad con respecto a la compra cuando el comprador tiene poca o ninguna experiencia con el bien o servicio.

3) Reducir el tiempo de búsqueda en las decisiones de compra.

4) Proporcionar refuerzo psicológico y aceptación social de las compras.

PERSPECTIVA DE LA EMPRESA:

1) Extensión de los sentimientos positivos del consumidor hacia los productos nuevos.

2) La posibilidad de cobrar un precio u honorario más elevado. (La mayoría de los clientes cree que “reciben aquello por lo que pagan”)

3) Lealtad del consumidor, la cual produce compras más frecuentes.

4) Recomendaciones de boca en boca.

5) La posibilidad de atraer empleados competentes.

6) Calificaciones más favorables de observadores y analistas financieros.

Fuente: Libro “Publicidad, promoción y comunicación integral en marketing” de Kenneth Clow y Donald Baack – Cuarta edición. Editorial Prentice Hall.

¡Saludos y hasta el próximo post!

AcHo